Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL? 

Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas lojas online, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Confira você mesmo ao lado do endereço do site, clicando no  

Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, umas das melhores redes de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato.

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 10 à 20 DIAS ÚTEIS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos de mais qualidade por um preço mais acessível, tudo isso por causa da nossa logística de busca por fornecedores internacionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e preparamos tudo para que eles enviem o produto à sua residência.

A grande vantagem de comprar conosco é a qualidade do produto com um preço mais em conta. Nos destacamos também por facilitar a comunicação com os nossos clientes, disponibilizando o atendimento via Whatsap e diversos outros meios, para que o suporte seja mais eficiente. Em nossa loja você não precisa ficar horas ou dias para resolver suas questões.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, entre em contato conosco. Não se esqueça de nos fornecer o número do seu pedido (exemplo: #4321) e lhe daremos uma posição na mesma hora.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

Não se preocupe, sua encomenda está à caminho.

No caminho entre o país de origem e o país de destino não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

O cliente só irá pagar o valor do produto que consta no site, pois nossos produtos não são taxados pela alfândega e nem pelos correios. Se por algum equívoco houver quaisquer taxas no produto, nós assumimos a responsabilidade.